联系我们：多种渠道快速触达
无论你是玩家需要反馈私服问题、开服商希望提交收录申请，还是安全研究人员发现登录器风险，都可以通过以下渠道联系我们。平台客服团队 7×12 小时在线（每日 9:00–21:00），非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理。
玩家反馈与投诉
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线工单：站点底部「提交反馈」入口（占位）
- 响应时效：工作日平均 4.2 小时，节假日顺延
开服商收录申请
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 需提供：开区时间表、登录器样本、充值比例公示页、客服联系方式
- 审核周期：提交后 1–3 个工作日
安全与举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 受理范围：登录器木马、钓鱼站点、冒充平台名义的诈骗行为
- 紧急处理：核实后 2 小时内下架相关链接
商务与媒体合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 合作方向：版本联合实测、开区提醒推送、内容转载授权
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 承诺时效 |
|---|---|---|
| 玩家投诉处理 | 每日 9:00–21:00 | 平均 4.2 小时响应，48 小时内给出处理结论 |
| 开服商收录审核 | 工作日 9:00–18:00 | 1–3 个工作日完成初审 |
| 登录器安全举报 | 7×24 小时接收 | 核实后 2 小时内下架 |
| 商务合作咨询 | 工作日 10:00–18:00 | 2 个工作日内回复 |
| 站点故障反馈 | 7×24 小时接收 | 技术团队 6 小时内响应 |
我们承诺：所有玩家投诉均会收到明确处理结果，不会「已读不回」。对于核实属实的虚假开区、充值不到账、恶意关服行为，平台将下架该版本并对开服商进行信用扣分，扣分记录可在开服商信用分页面查询。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请根据问题类型直接联系对应部门：
- 内容实测部：负责版本实测报告、参数核对。若你发现某版本实测数据与实际不符，请附截图发送至 [email protected]，标题注明「实测数据纠错」。
- 审核部：负责私服收录与下架。开服商提交收录、玩家申请下架某版本，均联系 [email protected]。
- 技术安全部：负责登录器检测与站点防护。发现木马登录器、钓鱼站点，联系 [email protected]。
- 客服部：负责日常咨询与投诉工单流转。无法归类的问题可先联系客服，由客服转交对应部门。
- 商务合作部：负责联合实测、开区推送、内容授权，联系 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的私服收录申请多久能上架？
初审 1–3 个工作日，通过后进入实测流程，实测完成（通常 2–5 天）后正式上架。若版本缺少必要材料（登录器样本、开区时间表），审核会暂停并邮件通知补充。
Q2：投诉某私服后，多久能看到处理结果？
客服在 4.2 小时内首次响应，48 小时内给出处理结论。若涉及充值纠纷，需你提供充值记录截图，处理时间可能延长至 72 小时。
Q3：平台是否收费？玩家需要付费才能看推荐吗？
平台对玩家完全免费，不销售玩家可见的付费排名。标注「独家」的版本指平台首发或独家实测，而非付费广告位。开服商收录同样不收取上架费，仅对联合实测等增值服务收取成本费用。
Q4：我的账号或个人信息会被泄露吗？
平台不要求玩家注册即可浏览开区表与实测报告。若你通过邮箱提交投诉，我们仅将邮箱用于回复该工单，不会用于营销推送，也不会出售给第三方。详见隐私说明页面。